Facebook представил ботов в прошлом году, и многие страницы быстро создали их, чтобы они всегда появлялись в сети. Если вы чувствуете, что бот не справляется с вашим конкретным типом страницы, вам следует попробовать использовать автоматические ответы. На страницах Facebook есть встроенная функция для настройки автоматических ответов. Вы можете установить его, когда кто-то впервые отправит сообщение на вашу страницу или когда вас нет. Вот как настроить автоматический ответ на сообщения, отправленные на вашу страницу в Facebook.
Посетите свою страницу в Facebook и нажмите «Настройки» в левом верхнем углу. Он находится рядом с раскрывающимся списком «Справка».
На странице Facebook есть довольно много настроек, с которыми вы можете повозиться. Для нашей цели нажмите «Сообщения» на боковой панели, а затем «Помощник по ответам» справа.
Оглавление
Изменить время отклика
Response Assistant позволяет изменить время отклика. Он появляется на вашей странице, когда ее посещают другие пользователи, и сообщает им, как быстро вы отвечаете на сообщение. Нажмите «Изменить» и выберите другую частоту ответа из предоставленных предустановок.
Нет на работе ответ
Чтобы настроить ответ об отсутствии на работе, включите параметр «Оставайтесь на связи, когда вы не можете добраться до компьютера или телефона». После включения нажмите кнопку «Изменить» и добавьте собственное сообщение. Затем переключитесь на вкладку «Расписание» и выберите, в какое время это сообщение должно быть отправлено всем, кто отправляет сообщения вашей странице. По завершении нажмите «Сохранить».
Это позволяет, например, сообщить клиентам, которые отправят вам сообщения после 18:00, что вы вернетесь к ним на следующий рабочий день.
Мгновенный ответ
«Отправлять мгновенные ответы всем, кто отправляет сообщения на вашу страницу» позволяет вам мгновенно отвечать на все сообщения, отправленные на вашу страницу в Facebook. Это когда на вашу страницу приходит так много сообщений, что трудно успевать за ними всеми. Это гарантирует другому человеку, что с ним скоро свяжутся. Включите этот ответ, а затем установите собственное сообщение.
Вы также можете настроить собственное сообщение, которое будет отправляться при первом сообщении вашей страницы. Вы можете сделать это, включив «Показывать приветствие в Messenger» и установив собственное сообщение.