9 лучших программ PSA для малого и среднего бизнеса, позволяющих снизить затраты на бизнес

от

Управлять и организовывать повседневные задачи бизнеса сложно, особенно для малых и средних фирм.

Как владелец малого бизнеса, вы знаете, насколько важным, но требовательным является повышение эффективности и сокращение расходов. Интересно, что программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA) предлагает эффективный способ достижения этой цели.

Программное обеспечение PSA оптимизирует операции, улучшает прозрачность и снижает затраты компании за счет автоматизации многих ручных операций, связанных с профессиональными услугами. Тем не менее, выбор лучшего программного обеспечения PSA является сложной задачей для малого и среднего бизнеса из-за обилия возможностей на рынке.

В этом посте мы обсудим лучшие доступные программные решения PSA, некоторые из их основных преимуществ и то, как они помогают снизить операционные расходы.

Преимущества использования программного обеспечения PSA

Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA) предлагает множество преимуществ для предприятий, стремящихся сократить расходы и повысить производительность. Помимо предоставления инструментов для отслеживания ключевых показателей эффективности, программное обеспечение PSA может помочь организациям более разумно распределять ресурсы, что в конечном итоге снижает затраты бизнеса.

Ниже мы более подробно рассмотрим, как профессиональное программное обеспечение для автоматизации обслуживания может помочь компаниям сократить расходы.

  • Сокращение административных задач. Автоматизируя трудоемкие процессы, такие как планирование проектов, составление графиков, финансовая отчетность и управление рабочими процессами, предприятия могут сэкономить значительное количество времени, которое можно потратить на более продуктивную деятельность.
  • Более предсказуемые результаты. В свете существующих ресурсов инструменты PSA с поддержкой ИИ могут помочь предсказать, когда проекты могут быть реализованы. Предприятия могут планировать более эффективно, что снижает вероятность задержек или перерасхода средств.
  • Улучшение финансовых показателей. Программное обеспечение PSA также может помочь предприятиям уменьшить утечки бюджета, отслеживая запланированные и фактические расходы и определяя области, в которых неоплачиваемое время и расходы влияют на бюджет. Выявив перерасход на раннем этапе, предприятия могут принять меры для устранения утечек бюджета и улучшения общих финансовых показателей.
  • Повышение рентабельности проектов. Наконец, программное обеспечение PSA может помочь в повышении рентабельности проектов, предоставляя важные данные о том, какие клиенты и проекты являются наиболее прибыльными для портфеля. Будущие решения относительно того, какие проекты следует реализовать и как расходовать ресурсы для достижения оптимального результата, могут основываться на этой информации.

    • Передовой опыт внедрения программного обеспечения PSA

    Внедрение программного обеспечения для автоматизации профессиональных услуг (PSA) может быть сложной задачей и требует тщательного планирования и выполнения. При использовании программного обеспечения PSA помните о следующих рекомендациях:

  • Установите свои критерии. Крайне важно установить свои требования перед выбором решения PSA. Каковы цели вашей компании? Какие качества необходимы для достижения этих целей? Вы можете выбрать лучшее программное обеспечение PSA и установить четкие ожидания, определив свои потребности.
  • Привлекайте ключевых заинтересованных лиц. Включите менеджеров проектов, продаж и финансов в процесс внедрения. Их вклад важен для выбора правильного программного обеспечения, отвечающего их потребностям.
  • Ставьте четкие цели: ставьте четкие цели для процесса внедрения, такие как повышение производительности, улучшение видимости проекта или сокращение ручных процессов. Наличие четких целей поможет вам измерить успех внедрения и держать всех в курсе.
  • Разработайте план проекта: разработайте план проекта, в котором будет указан процесс реализации и сроки. Этот план должен включать задачи, обязанности, сроки и этапы.
  • Обучите сотрудников: убедитесь, что члены вашей команды прошли достаточную подготовку, чтобы ознакомиться с новым программным обеспечением и уметь правильно его использовать.
  • Следите за ходом реализации: всегда следите за ним. Это позволит вам выявить любые проблемы или препятствия и принять соответствующие меры, чтобы внедрение выполнялось в соответствии с графиком.
  • Выполнение тестирования программного обеспечения. Тщательно протестируйте программное обеспечение перед его развертыванием. Это гарантирует правильную работу всех функций и интеграций.

    • Придерживаясь этих передовых методов, вы можете повысить вероятность успешного внедрения программного обеспечения PSA, отвечающего потребностям вашего бизнеса и помогающего вам в достижении ваших целей.

    Так что читайте дальше и исследуйте лучшее программное обеспечение PSA, доступное на рынке, для оптимизации ваших бизнес-операций.

    Управление двигателем

    ManageEngine PSA помогает организациям определить области для улучшения и оптимизировать процедуры предоставления услуг. Благодаря встроенной в программное обеспечение информации и аналитике в режиме реального времени вы можете получить представление о бизнес-процессах и их результатах с высоты птичьего полета.

    Программное обеспечение предоставляет комплексное решение для управления всеми элементами управления проектами. Он также хорошо взаимодействует с другими программами и инструментами, включая системы CRM, бухгалтерское программное обеспечение и программное обеспечение службы поддержки. Ключевые особенности ManageEngine включают в себя:

    • Управление учетными записями для управления бюджетами нескольких организаций.
    • Ребрендинг внешнего вида портала самообслуживания.
    • Автоматизированное выставление счетов для экономии времени и усилий, затрачиваемых на создание счетов.
    • Интеграция с несколькими собственными и сторонними программами для ИТ и бизнеса.
    • Эффективно управляйте проектами, создавая этапы и задачи.

    Супероперации

    SuperOps включает в себя полный модуль Service Desk, который помогает менеджерам удовлетворять потребности группы предприятий и правильно организовывать командные задачи.

    Каждый сотрудник получает дашборд, на котором отображается список задач, статус каждой и задачи, которые еще предстоит выполнить. Также можно указать соглашения об уровне обслуживания и отслеживать, насколько хорошо они выполняются.

    SuperOps оснащен следующими модулями:

    • Модуль управления клиентами для ведения базы данных контактов клиентов, журналов взаимодействия и договоров.
    • Автоматизированный биллинг для настройки и автоматизации создания контрактов и счетов.
    • Управление проектами для удобной визуализации, совместной работы и выполнения проектов.
    • Управление котировками для обеспечения предсказуемости денежного потока.
    • Автоматизация задач для установки повторяющихся задач на автопилоте и уменьшения монотонности.

    Атера

    Atera — это облачное решение для автоматизации профессиональных услуг (PSA), созданное для помощи поставщикам ИТ-услуг. Он помогает управлять запросами на поддержку клиентов, автоматизировать управление доходами и контролировать ИТ-инфраструктуру.

    Поскольку оно поставляется со всем необходимым, это программное обеспечение является особенно подходящим вариантом для стартапов и малого и среднего бизнеса, поскольку оно экономит их время от необходимости искать на рынке дополнительные программные модули. Atera предлагает пользователям следующие возможности:

    • Helpdesk и Ticketing для управления билетами на ходу.
    • Клиентский портал для обучения сотрудников и клиентов.
    • Интеграция биллинга для создания счетов за почасовые, фиксированные и сторонние продукты.
    • Отчетность и аналитика для принятия обоснованных решений.
    • Обнаружение сети для выполнения комплексного сканирования безопасности.

    Синхронизация

    Syncro предоставляет набор инструментов и функций, которые помогают MSP оптимизировать свои повседневные операции и предоставлять более качественные услуги своим клиентам.

    Это программное обеспечение PSA предлагает ряд функций, которые могут быть полезны малым и средним предприятиям, в том числе:

    • Программное обеспечение предоставляет централизованную платформу для управления запросами клиентов, включая возможность создавать, назначать и приоритизировать заявки.
    • Встроенная функция отслеживания времени, позволяющая MSP выставлять клиентам счета за свои услуги и точно отслеживать производительность сотрудников.
    • Автоматизированное выставление счетов для экономии времени на повторяющихся счетах и ​​подсчете сотрудников, активов или политик и счетов.
    • Отчетность и аналитика для отслеживания рентабельности инвестиций и превращения данных в полезную информацию.

    Полярис

    Polaris PSA от Replicon собирает 100% верные бизнес-данные в режиме реального времени, выполняет трудоемкий анализ и предлагает предложения для проактивного принятия решений.

    Polaris PSA также хорошо интегрируется с вашей текущей экосистемой благодаря открытым API. Программное обеспечение отправляет упреждающие и основанные на исключениях уведомления, которые информируют вас обо всем необычном, требующем вашего внимания. Это самоуправляемое решение PSA упрощает сложные бизнес-решения для вашей компании.

    Многофункциональное программное обеспечение PSA предлагает следующие возможности:

    • Функция аналитики для получения информации в режиме реального времени.
    • Платформа для обеспечения соблюдения стандартных политик, форматов, данных и рабочего процесса.
    • Финансовое моделирование для оптимизации услуг, доходов и ценообразования и максимизации прибыли.
    • Централизованное представление клиентских проектов для управления производительностью и обеспечения прозрачности.

    Рокетлейн

    Rocketlane — это платформа для автоматизации, установки и адаптации клиентов к профессиональным услугам. Это инструмент, используемый современными предприятиями для повышения качества обслуживания клиентов, сокращения времени окупаемости и повышения предсказуемости и прибыльности проектов.

    Управление проектами, совместная работа с документами и общение — все это легко интегрировано в Rocketlane, чтобы обеспечить единый и беспроблемный опыт. Встроенные модули, такие как управление ресурсами, отслеживание времени, управление портфелем и составление бюджета, помогают выполнять проекты в рамках определенных бюджетов и сроков.

    Rocketlane помогает выполнять следующие задачи:

    • Отслеживайте бюджет, анализируйте пропускную способность команды и прогнозируйте спрос для увеличения прибыли.
    • Планируйте проекты, управляйте документами и сотрудничайте в режиме реального времени из централизованного места.
    • Расширенные шаблоны проектов. Документирует автоматизацию рабочего процесса для повышения производительности.
    • Портал самообслуживания для взаимодействия с клиентами и автоматического обновления статуса.
    • Оптимизируйте пропускную способность команды и максимально используйте доступные ресурсы.

    Скоро

    Ведущие мировые агентства и консультанты обожают Scoro, отмеченную наградами комплексную систему PSA.

    От первого приветствия до последнего счета Scoro позволяет вам управлять рабочим процессом с централизованной платформы. Вы можете упростить и автоматизировать повторяющиеся действия и обеспечить максимально бесперебойную и эффективную работу бизнеса. Набор модулей Scoro включает в себя следующее:

    • Управление ресурсами для назначения задач в зависимости от набора навыков и доступности.
    • Управление проектами для оптимизации рабочего процесса, повышения производительности и отслеживания прогресса в режиме реального времени.
    • Управление клиентами для управления клиентами, финансами, счетами и счетами-фактурами.
    • Отчеты и аналитические данные для анализа ключевых показателей эффективности на информационных панелях в режиме реального времени.

    Врайк

    Wrike — это облачный инструмент управления проектами с обновлениями в реальном времени, диаграммами Ганта, календарями, представлением рабочей нагрузки для управления ресурсами и настраиваемыми панелями мониторинга.

    Он поддерживает папки, проекты, задачи и автоматическое назначение на основе статусов задач.

    Wrike for Marketers — это отдельный продукт с пользовательскими шаблонами, инструментами проверки правописания и расширением Adobe. Инструмент интегрируется с многочисленными инструментами, включая SalesForce, Dropbox, Slack и Adobe Creative Cloud, и предоставляет открытый API. Wrike подходит для маркетинговых, операционных, творческих и крупных и средних ИТ-команд.

    Wrike включает в себя следующие мощные функции и многое другое:

    • Централизованные информационные панели для просмотра задач, процессов и аналитики.
    • Автоматизация для создания автоматизированных рабочих процессов и устранения ручных операций.
    • Канбан-доски для визуализации хода проекта.
    • Диаграммы Ганта для интерактивного планирования проектов.
    • Управление ресурсами для заблаговременного распределения ресурсов.

    Кантата

    С помощью программного обеспечения Kantata PSA предприятия могут легко управлять всем жизненным циклом проекта, от создания и планирования проекта до отслеживания хода выполнения и выставления счетов.

    Kantata разработана так, чтобы быть интуитивно понятной и удобной для пользователя, что позволяет малым и средним предприятиям легко и быстро освоить платформу. Он предлагает множество важных функций, в том числе следующие:

    • Управляйте ресурсами на основе их навыков, чтобы улучшить результаты клиентов.
    • Управление финансами для автоматизации финансов и учета проектов.
    • Аналитика и отчетность для улучшения бизнес-аналитики и принятия решений на основе данных.
    • Совместная работа в команде для повышения производительности за счет тесного сотрудничества с членами команды и клиентами.
    • Интеграция с такими инструментами, как Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks и другими.

    Заключение

    Для малого и среднего бизнеса использование программного обеспечения PSA может стать отличным способом сократить расходы. Программное обеспечение PSA может помочь компаниям сэкономить время и деньги, повысив эффективность за счет автоматизации процессов и оптимизации операций.

    Кроме того, программное обеспечение PSA может предложить ценную информацию о клиентских данных и тенденциях, позволяя фирмам улучшить свои процессы принятия решений и финансовые результаты. Все эти преимущества могут помочь малым и средним предприятиям оставаться конкурентоспособными на современном рынке.

    Вы также можете изучить лучшее программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPM) для малого и среднего бизнеса.