Знание заинтересованных сторон, их интересов и того, как они могут повлиять на проект, необходимы для его успеха, поэтому в наши дни карты заинтересованных сторон становятся популярными.
Компании иногда сталкиваются с неожиданными рисками, связанными с их проектами, и трудностями при управлении своими ключевыми игроками и их влиянием на проекты. Кроме того, коммуникативные барьеры могут затруднить совместную работу, если с ними не справиться должным образом. Следовательно, было бы лучше, если бы вы нашли способ оценить эти риски и последствия, используя удобные каналы связи.
Тем не менее, правильная карта заинтересованных сторон может помочь вам эффективно управлять своими заинтересованными сторонами, оценивать их интересы и влияние, а также уменьшать разрозненность в ваших проектах, чтобы вы могли двигаться к успешному завершению.
К счастью, вам не нужно рисовать эти карты вручную, потому что для этой цели доступно множество программных инструментов.
В этой статье я расскажу о картах заинтересованных сторон, о том, как они могут вам помочь, и о некоторых инструментах сопоставления заинтересованных сторон, которые помогут вам создавать потрясающие карты.
Давайте начнем!
Оглавление
Что такое карта заинтересованных сторон?
Карта заинтересованных сторон — это схема, представляющая отношения заинтересованных сторон с проектом или организацией.
Эта карта может также показать, как эти отношения развиваются с течением времени. Глядя на это, вы можете узнать о влиянии заинтересованных сторон на проект и организацию и о результате организации или проекта на заинтересованные стороны. Видите ли, это работает в обе стороны.
Карта заинтересованных сторон изображается в виде графика, состоящего из двух осей. Ось X представляет уровень влияния заинтересованных сторон, а ось Y представляет уровень их заинтересованности. Квадрант, занимаемый заинтересованным лицом, определяет частоту, интенсивность и вовлеченность.
На карте представлены люди, участвующие в проекте и затронутые им, что дает вам четкое представление о группах заинтересованных сторон, их интересах и мотивах.
Итак, когда вы строите карту заинтересованных сторон, убедитесь в нескольких вещах:
- Карта должна быть ориентирована на детали, чтобы можно было представить полный обзор всех вовлеченных заинтересованных сторон.
- Это должно быть легко понять, потому что не все смогут понять, если вы сделаете это сложным.
- Он должен передавать информацию четко и быстро, чтобы заинтересованный персонал мог быстро принимать решения.
- Организуйте заинтересованные стороны в различные группы в зависимости от уровня влияния, их характера и общих интересов.
Почему картирование заинтересованных сторон важно?
Вот преимущества создания карт заинтересованных сторон для вашей организации и проектов:
Чтобы легко определить ключевых игроков: карты заинтересованных сторон помогут вам определить заинтересованных лиц вашего проекта, в том числе тех, которые являются ключевыми игроками, ответственными за успех вашего проекта.
Вы можете просмотреть их одним взглядом и понять, кого следует информировать, контролировать или на кого ориентироваться на разных этапах проекта. Это обеспечит успешное завершение проекта в оговоренное время с минимальным шумом.
Чтобы быстро принимать лучшие решения: Глядя на карту заинтересованных сторон, вы получите всю необходимую информацию о заинтересованных сторонах. Следовательно, вы можете быстро принимать лучшие решения и использовать весь их потенциал, привлекая их в нужных местах.
Даже если что-то пойдет не так, вы сможете решить эту проблему, приняв быстрое решение, чтобы уберечь свою организацию от возможных рисков и убытков.
Эффективная навигация по плану: карта поможет вам проанализировать силу и интересы ваших заинтересованных сторон. Таким образом, вы можете определить стратегии на основе этого понимания и соответствующим образом ориентироваться в плане. Это поможет вашей команде придерживаться плана и обеспечить успешное завершение проекта в установленные сроки.
Повышение производительности: если вы сможете определить и оценить заинтересованные стороны проекта, вы сможете разработать продуктивный план взаимодействия. Это направит усилия, время и ресурсы вашей команды в нужное место и обеспечит правильное выполнение вашей работы, поддерживая вашу корпоративную репутацию.
Улучшенная коммуникация: поскольку вы можете классифицировать заинтересованные стороны на основе их интересов, уровней и других факторов, вы можете соответствующим образом назначать роли. Это заставит всех придерживаться одной и той же стратегии и распределения обязанностей.
Следовательно, они могут эффективно общаться друг с другом и с организацией без путаницы или дезинформации.
Где используются карты заинтересованных сторон?
Карты заинтересованных сторон можно использовать в различных случаях, в том числе:
- Если вы планируете запустить продукт или услугу, вы можете составить карту заинтересованных сторон и разработать эффективные стратегии.
- Когда вы выходите на новый рынок или в новое географическое положение, крайне важно провести маркетинговое исследование. Карты заинтересованных сторон могут помочь вам в этом.
- Вы можете создавать карты заинтересованных сторон при реализации своих маркетинговых стратегий, таких как рекламная кампания, программа лояльности и т. д.
Как создать карту заинтересованных сторон?
Современные технологии упростили составление карт заинтересованных сторон. Вы можете найти множество инструментов для заинтересованных сторон, чтобы с легкостью создавать потрясающие карты.
Но вопрос в том, как вы это делаете?
Должны быть какие-то стратегии для начала, прежде чем вы начнете создавать карту.
Итак, вот как создать карту заинтересованных сторон за три простых шага:
№1. Определите заинтересованные стороны
Первое, что вы должны сделать, это определить ваших ключевых стейкхолдеров. Для этого начните распределять их по трем категориям — лидеры, участники и косвенные заинтересованные стороны.
- Лидеры: поместите в эту категорию лидеров и лиц, принимающих решения, которые определяют жизненный цикл вашего проекта. Они напрямую связаны с проектом и имеют наибольшее влияние на организационную или техническую сторону проекта.
- Участники: размещайте участников, таких как руководители проектов, их команды и ключевые отделы. Сюда также входят внешние заинтересованные стороны, такие как клиенты, уполномоченные лица и поставщики.
- Косвенные заинтересованные стороны: поместите сторонних наблюдателей, которые наблюдают за ходом проекта на расстоянии. Они могут быть заинтересованы в проекте, а могут и не быть заинтересованы в нем позже.
№ 2. Проведите анализ заинтересованных сторон
Оцените уровень вовлеченности каждой заинтересованной стороны в проекте. Выясните их интересы в проекте и возможное влияние. Подумайте о том, как они могут пострадать или получить пользу из-за проекта и внести свой вклад в него. Кроме того, не забывайте анализировать их мотивы и использовать эти идеи для создания групп и разработки стратегий.
№3. Принимать меры
Наконец, примените правильный подход к созданию карты, основанной на интересах или силе ваших заинтересованных сторон. Кроме того, составьте эффективные планы коммуникации.
После того, как вы узнали концепцию и то, как создать карту заинтересованных сторон, используйте инструмент картирования заинтересованных сторон, чтобы создать карту, которая может представить наилучшую информацию о ваших заинтересованных сторонах.
Вот некоторые из лучших, которые вы можете рассмотреть:
Миро
Узнайте, кто влияет на рабочие проекты, и получите их поддержку с помощью Миро создатель карт заинтересованных сторон. Это поможет вам легко создавать карты и совместно использовать их, а также централизовать все ваши коммуникации для кросс-функциональной командной работы.
Благодаря удобному редактору с функцией перетаскивания проектирование выглядит как легкая прогулка. Предоставьте своей команде возможность провести мозговой штурм, используя бесконечный холст, готовые шаблоны, мощные функциональные возможности платформы и мощный набор виджетов. Miro предоставляет полный набор инструментов для историй клиентов, карт путешествий, планирования спринтов или дорожных карт, ретроспективных моделей, каркасов и многого другого.
Помимо готовых шаблонов, вы также можете самостоятельно создавать интеллектуальные фреймворки и шаблоны. Работайте, как хотите, и раскрывайте свои творческие способности, используя бесконечное полотно. Используйте стикеры, фигуры, перо произвольной формы, интеллектуальное рисование, стрелки и многое другое.
Лучше взаимодействуйте с удаленными и распределенными командами во время мозгового штурма, семинаров, процессов и принятия решений, используя рабочие пространства, которые предлагают синхронное и асинхронное сотрудничество, как если бы вся команда была рядом. Просматривайте курсоры соавторов и отслеживайте, как члены вашей команды взаимодействуют с досками.
Вы можете легко поделиться своими картами и документами прямо с панели управления. Кроме того, получайте отзывы, отзывы и одобрения, используя несколько вариантов общения с помощью чата, комментариев и встроенного видео. Создайте хаб для облегчения межфункциональной работы с использованием различных инструментов.
Стандартизируйте процессы и масштабируйте их по всей компании для полноценной цифровой трансформации, независимо от того, где находятся члены вашей команды. Miro заботится о безопасности, предлагая шифрование SSL, журнал аудита, SSO, фильтрацию доменов, расширенное управление пользователями и многое другое. Miro соответствует PCI, GDPR и SOC-2. Он также интегрируется с более чем 20 сервисами, такими как Slack, Teams и Dropbox.
Мокупс
Мокупс — это хорошее место для создания карт заинтересованных сторон с фантастическими шаблонами, которые помогут вам расставить приоритеты, идентифицировать и эффективно понять ключевых заинтересованных сторон во всех ваших проектах.
Вы можете проанализировать карту, чтобы обеспечить идеальное начало ваших проектов и гарантировать участие ключевых игроков с самого начала. Использование этих шаблонов поможет вашей команде привлечь важные фигуры на ранних стадиях разработки и приблизиться к успеху вашего проекта.
Он также обеспечивает прочную основу для стратегии взаимодействия и общения на уровне команды. Карты, созданные в Moqups, помогают определить приоритеты заинтересованных сторон, обеспечивая распределение ресурсов в зависимости от их ролей.
Выявляйте и предотвращайте опасные риски, которые могут представлять другие заинтересованные стороны, которые могут чувствовать себя неуслышанными. Кроме того, вы можете связать свои карты заинтересованных сторон с другими визуальными элементами, такими как каркасы, диаграммы, графики и макеты. Вы также можете создать свой рабочий процесс и продолжать устранять препятствия в одноцелевых приложениях.
Смапли
Программное обеспечение для картирования заинтересованных сторон Смапли помогает вам лучше понять точки зрения ваших заинтересованных сторон и легко управлять их ожиданиями. Это также позволяет вам визуализировать экосистему ваших продуктов и находить взаимосвязи.
Создавайте карты в Smaply, чтобы узнать, какие заинтересованные стороны влияют на вашу работу и связи между ними. Узнайте, как связаны ваши важные заинтересованные стороны, проанализируйте их влияние на ваш продукт/услугу и используйте полученные знания для улучшения своих предложений.
Организуйте заинтересованные стороны в различных категориях, таких как важные, важные или интересные, и какие из них являются международными, национальными или местными. Кроме того, используйте фильтры, чтобы увидеть конкретные отношения, чтобы понять роли заинтересованных сторон. Вы также можете использовать эти идеи, чтобы привести свое общение в соответствие с интересами заинтересованных сторон.
Карты высокого разрешения от Smaply отлично подходят для ваших семинаров. Определите заинтересованные стороны, на которых вы должны сосредоточиться, и создайте различные типы карт для других продуктов. Подключите заинтересованных лиц к карте путешествия и узнайте, как они могут повлиять на путешествие пользователя.
Вы можете добавлять заинтересованных лиц, связывать их с помощью функции перетаскивания и перемещать их по карте. Распечатайте карту и используйте ее на следующем семинаре.
Люсидчарт
Запрыгивайте на Люсидчарт — отличный инструмент для проектирования — для создания карты стейкхолдеров. Он предоставляет вам множество шаблонов для определения заинтересованных сторон и отношений между ними. Вы также можете использовать его, чтобы узнать их интерес к конкретному проекту.
Знайте уровень вовлеченности, необходимый для каждой заинтересованной стороны в проекте. Откройте шаблоны карт, чтобы увидеть комплексную карту, которую можно настроить для вашего варианта использования. Lucidchart обеспечивает безопасность, безопасность и конфиденциальность ваших данных. Он использует 256-битное зашифрованное соединение через TLS 1.2 вместе с шифрованием AES-256 в состоянии покоя для защиты данных.
Службы управления ключами Amazon предоставляют криптографические ключи для защиты Lucidchart. Не беспокойтесь о соответствии, так как Lucidchart соответствует требованиям GDPR, CCPA, PCI и SOC 2 и сертифицирован по программам защиты конфиденциальности Swiss-US и EU-US Privacy Shield. Вы можете интегрировать его с Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip и другими.
Фреска
Получите сотни готовых шаблонов сопоставления заинтересованных сторон, Фреска и начните анализировать ваших ключевых игроков в вашем проекте. Вашей команде или заинтересованным сторонам на стороне клиента полезно свести к минимуму путаницу в обязанностях, когда они переходят от неизвестных к основным сотрудникам.
Mural упрощает визуальную совместную работу в динамичной общей среде. Благодаря почти плоской кривой обучения вы можете легко начать использовать этот инструмент. Его пользовательский интерфейс интуитивно понятен, но прост, с мощными функциями, которые легко использовать для любого человека с любым набором навыков.
Используйте заметки и текст, чтобы легко добавлять мысли, отзывы и идеи. Вы также можете создавать диаграммы, используя широкий спектр соединителей и фигур, чтобы упростить сложные рабочие процессы. Они также предоставляют обширную галерею значков, которые вы можете искать и создавать свою визуальную историю.
Mural предлагает фреймворки, которые позволяют организовать ваши идеи и контент эффективными способами для раскрытия идей. Перетаскивайте визуальные элементы, такие как изображения и GIF-файлы, и улучшайте сеансы совместной работы. Вы также можете писать и рисовать от руки, чтобы максимизировать свой творческий потенциал.
Планируйте занятия и оставайтесь сосредоточенными, используя таймер, и следите за тем, чтобы все одновременно смотрели на одно и то же. Проведите участников через инструкции и скройте или покажите следующие шаги. Вы также можете использовать суперблокировку, чтобы объекты оставались на месте или перемещали их с помощью помощников.
Празднуйте с конфетти, сосредоточьтесь на положительных моментах и используйте приватный режим, чтобы предотвратить групповое мышление со скрытыми отдельными участниками. Mural предлагает несколько способов общения с вашей командой и обмена диаграммами с помощью простых гиперссылок. Он также поддерживает комментарии и текстовый чат для совместной работы над диаграммами.
Создавайте мощные рабочие процессы, интегрируя Mural с несколькими сервисами, такими как Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira и другими. Они следуют самым современным методам, таким как лучшие в своем классе протоколы, мировые стандарты и универсальные методы обеспечения безопасности.
Вывод
Если вы планируете запустить продукт/услугу или подготовиться к выходу на новый рынок, знание ваших стейкхолдеров и управление ими может успешно достичь ваших целей.
Следовательно, рисуйте карты с помощью инструментов картирования заинтересованных сторон, чтобы представить всех ваших заинтересованных сторон и эффективно использовать свои ресурсы и их потенциал.