Instagram — отличная платформа для размещения видеоконтента. Однако пользователи иногда сталкиваются с проблемой, когда их звук не работает в Instagram, даже если вы пробовали клавиши регулировки громкости, нажимали на перечеркнутый динамик и открывали видео. Эта ситуация может расстраивать, поскольку не позволяет вам наслаждаться контентом в своей ленте Instagram.
К счастью, в большинстве случаев эту проблему довольно легко решить. Если у вас возникли проблемы с неработающим звуком в Instagram, давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы это исправить.
Имейте в виду, что некоторые видео или истории не содержат звука. В этом случае вы увидите маркер «Видео без звука» внизу слева.
Оглавление
1. Проверьте наушники Bluetooth, чтобы убедиться, что они работают
Отсутствие звука в Instagram может быть связано с вашими наушниками Bluetooth, даже если вы их не носите. Например, если в Apple AirPods отключено «Автоматическое обнаружение уха», звук будет поступать в наушники, независимо от того, находятся они в вашем ухе или нет, и до тех пор, пока они сопряжены с вашим iPhone.
Аналогичная проблема возникает со многими беспроводными колонками. Громкость динамика снижена, вы забыли отключить его от смартфона или звук идет на другое устройство.
Чтобы это исправить, перейдите в меню Bluetooth вашего смартфона, проверьте наличие сопряженных динамиков/наушников и коснитесь устройства, чтобы отключить его.
2. Перезагрузите устройство
Простая перезагрузка вашего устройства часто может перезагрузить любые процессы, которые работали неправильно. Это действие может решить ваши проблемы со звуком.
Чтобы определить, так ли это, перезагрузите смартфон, чтобы устранить ошибки и ненужные файлы, которые могут препятствовать воспроизведению звука.
Для iPhone X и более поздних версий: одновременно удерживайте одну из клавиш регулировки громкости и боковую кнопку, пока не появится ползунок питания. Переместите ползунок, чтобы выключить телефон, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку и отпустите ее, когда появится логотип Apple.
Для более старых моделей iPhone (iPhone 8 и более ранние версии): удерживайте боковую/верхнюю кнопку, чтобы открыть ползунок питания. После выключения смартфона снова нажмите боковую/верхнюю кнопку, чтобы снова включить его.
Для Android: нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не появятся параметры питания, затем нажмите на перезагрузку или перезапуск. Если вы используете более новый телефон Android, вам может потребоваться удерживать кнопку громкости и кнопку питания для перезагрузки.
3. Обновите Инстаграм
Instagram часто выпускает обновления и исправления ошибок, которые решают различные проблемы в приложении. В прошлом многие пользователи сообщали о проблемах с воспроизведением музыки в историях или вообще с воспроизведением звука. В этой ситуации вам нужно проверить, есть ли обновление.
Запустите App Store или Play Store, перейдите в раздел «Обновления» или «Мои приложения и игры» и проведите пальцем по списку, чтобы найти Instagram. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением, и Instagram подтвердит, что установлена последняя версия.
4. Обновите ОС iOS/Android
Если программное обеспечение операционной системы (ОС) вашего телефона не обновлено, вы можете столкнуться с проблемами при использовании различных приложений, включая Instagram. Вот краткое руководство по обновлению программного обеспечения на iOS/Android.
Для iOS: запустите «Настройки», нажмите «Общие» и выберите «Обновление ПО». Нажмите «Загрузить и установить» и подождите несколько минут, пока iPhone не сотворит свое волшебство. Вам может быть предложено подтвердить, что вы хотите установить программное обеспечение. В этом случае нажмите «Установить» или «ОК» во всплывающем окне.
Для Android: нажмите значок шестеренки, чтобы получить доступ к настройкам, перейдите в меню «Система» и выберите «О телефоне».
Если вы используете Samsung Galaxy, вам следует искать «Обновление программного обеспечения» вместо «Система». На смартфонах Pixel вам нужно нажать «Дополнительно» вместо «О телефоне». В любом случае, вы должны легко найти путь к опции «Загрузить и установить».
5. Проверьте Down Detector на наличие сбоев в работе Instagram
Несколько пользователей ответили на нашу статью в течение того же периода времени, заявив, что у них возникла проблема со звуком, которая длилась несколько дней. Хотя это коснулось не всех, массовое отключение легко обнаружить с помощью Детектор вниз.
Зайдите на сайт и введите «Instagram» в поле поиска. Этот шаг покажет вам, есть ли у других людей такая же проблема, как и вы, и сократит время устранения неполадок. Если возникла серьезная проблема, вы можете сообщить об этом в Instagram или подождать. Если нет, продолжайте устранение неполадок или сообщить об этом в Instagram.
6. Проверьте оборудование
Ваш смартфон недавно был погружен в жидкость? Вы бросили это? Если ответ «да», возможно, проблема в аппаратном обеспечении, из-за которой ваш телефон не воспроизводит звук.
Чтобы проверить, попробуйте воспроизвести звук в других приложениях, таких как YouTube, SoundCloud или Spotify, и убедитесь, что громкость установлена на максимум. Надеемся, вы сможете услышать звук из встроенных динамиков.
Если нет, попробуйте почистить динамики зубной щеткой или щеткой с мягкой щетиной. Если это не сработает, возможно, вам придется отнести телефон в ремонтную мастерскую для замены динамиков.
7. Проверьте наличие сбоя iOS 13
В iOS 13 многие пользователи сообщали о проблемах со звуком в Instagram. Если он просто не воспроизводится во время прокрутки или вы не можете записывать звук, эту проблему легко решить.
Следуйте этим инструкциям, чтобы исправить этот сбой обновления:
Многие пользователи, сообщившие об этой проблеме, могут подтвердить это исправление. Если вы пробовали все, что мы перечислили выше, безрезультатно, это должно решить проблемы для iPhone под управлением iOS 13.
8. Очистить кэш Instagram
Очистка приложения Instagram может решить проблему. По сути, это стирает сохраненные данные, поэтому это похоже на восстановление приложения. Вы всегда можете удалить и переустановить приложение на свой телефон, но очистка кеша — это простое решение, которое можно попробовать:
Для Android:
Приведенные выше шаги не удалят вашу информацию в приложении, хотя вам может потребоваться снова войти в систему после очистки кеша.
Для iPhone:
К сожалению, пользователям iPhone придется удалить приложение, чтобы очистить кэш. Вы можете либо долго нажимать на значок приложения, пока он не начнет покачиваться, затем нажать «X» для подтверждения, либо пройти через настройки.
После завершения вышеуказанного процесса вы можете вернуться в App Store и переустановить приложение. Просто убедитесь, что у вас есть пароль iCloud для загрузки и учетные данные для входа в Instagram.
9. Проверьте настройки вашего телефона
Наконец, есть еще одна вещь, которую вы можете проверить — ваши звуки. Как iOS, так и Android имеют отдельные настройки для того, как ваш телефон распределяет звук. Конечно, вы, вероятно, пытались увеличить громкость, но нередки случаи (особенно после обновления системы), что ваши звуки могут быть направлены не на тот динамик. Например, если ваш телефон подключается к наушнику, вы вряд ли его услышите.
Откройте «Настройки» на своем телефоне и введите «Звуки» в поле поиска (пользователям iOS необходимо открыть «Настройки» и немного прокрутить вниз, чтобы это поле появилось).
После того, как вы подтянули выбор, просмотрите применимые. Например, специальные возможности в обеих операционных системах могут испортить звук. Убедитесь, что все звуки включены.
Затем попробуйте переключиться с правого на левый динамик или сдвиньте ползунок к середине, чтобы использовать оба. Если рядом с вами есть друг, у которого нет этой проблемы, посмотрите его настройки и обновите свои, чтобы они совпадали.