В большинстве магазинов цифровых игр действует политика возврата средств, если вы не можете запустить, по ошибке совершить покупку или просто не любите игру. Магазин Epic Games Store ничем не отличается, предлагая вам простая форма для запроса возврата.
Как запросить возврат средств в магазине Epic Games Store
Политика возврата Epic похож на Steam. Согласно политике, вы можете получить полный возврат средств по любой причине, если вы возвращаете игру в течение 14 дней с момента покупки и с менее чем двумя часами игрового времени. Вы не можете получить возмещение, если вас забанили в этой игре по какой-либо причине, включая нарушение Условий обслуживания.
Чтобы начать процесс, откройте любой браузер и перейдите в epicgames.com, затем нажмите «Помогите»В верхней панели.
Выбрать «Магазин Epic Games», Чтобы получить доступ к справочному сайту Магазина.
Щелкните синий значок «Связаться с нами»В правом верхнем углу страницы, чтобы открыть форму« Связаться с нами ».
Заполните форму, указав свой язык, имя и адрес электронной почты. Хотя в форме поддержки указано, что ваше имя не является обязательным, Epic Games может связаться с вами, чтобы подтвердить вашу личность, и предоставление этого аванса ускорит процесс. В разделе «Название продукта» выберите игру, которую хотите вернуть; в поле под ним укажите используемую вами операционную систему. Откройте меню «Используйте раскрывающийся список, который лучше всего описывает ваш запрос» и нажмите «Запрос на возврат / проблемы с покупкой».
Опишите вашу проблему. Мы рекомендуем вам кратко и четко указать причину, по которой вы хотите вернуть деньги, чтобы все прошло гладко. Когда вы закончите, введите защитный код и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо с подтверждением от Epic Games, что ваш запрос был получен.
Что нужно знать о процессе возврата
Возврат всегда может быть сложной задачей, когда дело касается крупных компаний, таких как Epic. Вот несколько советов, чтобы ваш запрос на возврат средств прошел гладко:
При описании проблемы в контактной форме укажите идентификатор заказа, который был указан в квитанции по электронной почте от вашей первоначальной покупки, чтобы ускорить запрос на возврат.
Помните, что возврат должен быть запрошен в течение 14 дней с момента покупки, и вы не имеете права на возврат, если игра имеет более двух часов игрового времени.
Если вы купили код не в магазине Epic Games, вам придется запросить возврат в этой витрине.
Вы не можете вернуть что-либо, если вы были забанены в этой игре или нарушили условия обслуживания.
Если вы купили игру в магазине Epic Games по полной цене и она поступит в продажу в течение 14 дней с момента покупки и менее двух часов игрового времени, вы можете получить возмещение, а затем выкупить игру повторно. Эпос явно позволяет таким образом максимизировать ваши сбережения, если вы покупаете игру прямо перед тем, как на нее уценена, и не считает это злоупотреблением возмещением.
Если вы хотите отменить запрос на возврат, ответьте на электронное письмо с запросом в службу поддержки, которое вы получили при первой подаче запроса на возврат. Попросите отменить исходный запрос.
Ваш пробег может отличаться, поэтому дайте нам знать, если и как, в комментариях.
Epic Games надеется украсть долю рынка у доминирующей платформы Steam от Valve, обслуживая разработчиков, меньшее сокращение доходов (12 процентов), чем Valve (30 процентов). Epic также предлагает бесплатные лицензии на свой движок Unreal для разработчиков, которые делают свои игры хотя бы временно эксклюзивными для ее платформы. Будем надеяться на это ранее спорная политика возврата продолжает улучшать компьютерные игры для всех нас.