Spread the love

OKR против KPI — это непрекращающийся спор. Люди часто не понимают четко их различия и того, как их эффективно использовать для измерения своих усилий.

Тем не менее, и OKR, и KPI являются эффективными способами мониторинга и измерения производительности и успеха отдельного лица, команды, организации или деятельности по достижению цели.

Независимо от того, какой из двух подходов вы выберете, измерение производительности имеет решающее значение для улучшения.

Но если вы не поставите свои цели или не пересмотрите поставленные задачи в течение установленного времени, вы можете упустить возможность улучшить свои стратегии и понять, как ваши усилия окупаются.

Вот почему руководители групп, менеджеры по продуктам, бизнес-аналитики и другие лица, принимающие решения, должны найти лучший метод измерения производительности, основанный на том, чего они хотят достичь.

В этой статье я сравню OKR и KPI, чтобы раскрыть их различия, лучшие способы их использования и помочь вам решить, что будет лучше для вашей организации.

Давайте начнем!

Но сначала,

Почему важно измерять производительность?

Учиться на своих успехах и неудачах — это ключ к совершенствованию не только на индивидуальном, но и на организационном уровне.

Возможно, вы приняли какие-то новогодние решения, когда год начался. Вы их выполнили? Насколько далеко вы продвинулись в достижении этих целей?

Точно так же командам также назначаются некоторые цели для достижения. Не могли бы вы проследить эффективность ваших усилий? Достигла ли ваша команда цели?

Точный ответ на эти вопросы можно получить, используя такие подходы, как OKR и KPI. Измеряя производительность с помощью этих методов, вы можете достичь:

  • Рост сотрудников и организации
  • Согласование бизнес-целей
  • Общая организационная эффективность
  • Улучшенная организационная культура

Давайте, наконец, узнаем, что они из себя представляют и чем они отличаются.

Что такое ОКР?

Цели и ключевые результаты (OKR) относятся к структуре постановки целей, которую организации, команды и отдельные лица могут использовать для определения своих целей и измерения результатов.

Эндрю Гроув, венгерско-американский бизнесмен, генеральный директор и инженер Intel, приписывают разработку OKR, который представил эту структуру Intel, пока работал там. OKR стали более известными, когда один из основателей Google Ларри Пейдж включил их в миссию платформы по организации мировых данных.

OKR состоят из двух основных частей: цели и ключевых результатов.

  • Цель: это конкретная, важная и четко определенная цель, которая должна вдохновлять организацию или отдельных лиц, работающих над ее достижением. Инициативы также могут поддерживать цель действиями и планами.
  • Ключевые результаты: они должны быть измеримыми, чтобы лица, принимающие решения, и лица, занимающиеся планированием, могли использовать их для измерения успеха своих усилий по достижению цели. Вы можете присвоить результатам любое числовое значение в процентах или оценить их по шкале от 0 до 10 или от 0 до 100.

Типы OKR

  • Вдохновляющие OKR. Эти OKR устанавливаются с осознанием того, что вы не достигнете их всех, кроме некоторых, и пока вы это делаете, у вас все будет хорошо.
  • Принятые OKR: это цели, которых вы должны достичь.
  • Стратегические OKR: они сосредоточены на долгосрочных целях компании и ежегодно устанавливаются лицами, принимающими решения.
  • Тактические OKR: это цели более низкого уровня, поставленные перед командами, работающими над разными продуктами.

Преимущества OKR

  • Амбициозные и вдохновляющие: OKR делают людей амбициозными, вдохновляя каждого члена команды делать все возможное.
  • Гибкость: постановка определенной цели на конкретную временную шкалу дает вам направление и позволяет быстро адаптироваться к изменениям. Это также дает вам возможность работать лучше, не забывая о сроках, дисциплинированно и переоценивая свои усилия.
  • Легко понять: благодаря простому языку OKR их легко понять всем в команде.
  • Повышает вовлеченность: большинство OKR определяются командами. Это вовлекает всех в процесс постановки целей и позволяет им лучше понять общую стратегию организации.
  • Прозрачность: каждый сотрудник компании, независимо от занимаемой должности, может просматривать OKR, что обеспечивает прозрачность всей организации. Это также информирует их о том, куда движется компания.

Что такое КПЭ?

Ключевой показатель эффективности (KPI) используется организациями для измерения производительности и / или успеха программы, проекта, продукта, деятельности, сотрудника, организации и других инициатив за определенный интервал времени.

Он состоит из четырех компонентов:

  • Мера: определяет, что нужно отслеживать и измерять.
  • Цель: это желаемое значение меры. Например, вы можете захотеть увеличить доход своей организации на 10%. Он должен быть реалистичным, а также сложным.
  • Источник данных. Источник данных — это место, откуда вы получаете данные, необходимые для ваших ключевых показателей эффективности. Примерами источников данных являются базы данных, программное обеспечение CRM, Google Analytics и т. д.
  • Частота: показывает, как часто вы будете извлекать данные из источника и просматривать ключевые показатели эффективности. В зависимости от ваших бизнес-требований и измеренных показателей вы можете установить периодичность: ежегодно, ежеквартально, ежемесячно, еженедельно или ежедневно.

Типы КПЭ

  • Ведущие KPI: эти KPI являются ранними индикаторами успеха и помогают определить, идете ли вы в правильном направлении со своим проектом для достижения желаемых результатов. Они сосредоточены на результатах проекта — примерах ведущих KPI: уровень принятия пользователей, уровень удержания и т. д. для веб-продукта.
  • Отстающие ключевые показатели эффективности: эти ключевые показатели эффективности являются окончательными показателями успеха вашей инициативы, ориентированными на результат проекта. Пример: Доход от продаж.

Преимущества KPI

  • Измеряет производительность: KPI помогают вам измерять производительность ваших отдельных сотрудников, команд и организации в целом.
  • Повышает производительность. Имея четкие данные о производительности, вы можете ставить цели и мотивировать своих сотрудников и команды на повышение их производительности и достижение поставленных целей.
  • Больше вовлеченности сотрудников: когда цели установлены, сотрудники могут активно участвовать в деятельности и работать лучше.
  • Повышает моральный дух: определение ключевых показателей эффективности для сотрудников может помочь повысить их моральный дух, сделать их более ответственными за свои действия и повысить производительность.
  • Выявляйте закономерности с течением времени: вы можете измерять свою производительность за определенный период времени, чтобы анализировать, достигли ли вы прогресса, и отслеживать закономерности улучшений.
  • Закрывает пробелы в обучении: благодаря четкой информации о производительности становится легко работать над своими слабыми сторонами, чтобы учиться и совершенствоваться.

Примеры OKR

OKR более специфичны для команд и отдельных лиц, чем KPI. Вы можете применить их ко всей своей организации или только к сотруднику или выбранным проектам. Они гибки в настройке и более конкурентоспособны для измерения успеха каждого человека.

Вот некоторые из примеров OKR:

№1. OKR продаж

Цель: увеличить доход на 15%.

Ключевой результат 1: привлечь 100 новых качественных лидов

Ключевой результат 2: повысить удержание клиентов до 85%

Ключевой результат 3: Приобрести 50 новых клиентов

№ 2. Маркетинг OKR

Цель: увеличить посещаемость сайта на 20%.

Ключевой результат 1: Публикуйте 30 блогов в месяц

Ключевой результат 2: Добавьте еще 1000 подписчиков

Ключевой результат 3: увеличить количество подписчиков в Instagram и Twitter на 10%

№3. Команда поддержки

Цель: повысить уровень удовлетворенности клиентов до 9/10.

Ключевой результат 1: увеличить среднее время отклика до 2 минут в течение недели.

Ключевой результат 2: Обработка 80% отзывов клиентов в первый месяц

Примеры ключевых показателей эффективности

Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности, которые помогут вам лучше понять, как эффективно использовать их в своем бизнесе.

№1. KPI для продаж и маркетинга

  • Контент: качество контента, время, затрачиваемое на статьи, создание контента и т. д.
  • Социальные сети: количество подписчиков, уровень вовлеченности, просмотры профиля и т. д.
  • Лиды: количество новых лидов, уровень удержания, стоимость лида и т. д.
  • Трафик: органический трафик сайта и платный трафик.
  • Прибыль: конверсии, расходы, выручка от продаж, чистая прибыль и т. д.

№ 2. KPI для ИТ

  • Качество продукции
  • Отгруженные продукты
  • Время отклика программного обеспечения
  • Коэффициенты оттока клиентов
  • рентабельность инвестиций
  • №3. KPI для сотрудников

  • Производительность
  • Пунктуальность
  • Посещаемость
  • Коммуникация
  • OKR и KPI: сходство

    • OKR и KPI помогают повысить продуктивность сотрудников и компании в целом.
    • Они предлагают четкие показатели прогресса и производительности и помогают настроить всех в вашей команде на достижение ваших бизнес-целей.
    • Компании всех размеров используют как OKR, так и KPI для достижения своих целей.
    • Они должны быть измеримыми, четкими и конкретными.
    • «К» в обоих терминах означает «ключевой», подразумевая, что вы должны сосредоточиться на некоторых важных аспектах для повышения производительности.
    • И KPI, и OKR применимы ко всей компании, командам, отдельным сотрудникам и проектам.

    OKR и KPI: отличия

    Давайте теперь сравним OKR и KPI по разным пунктам:

    №1. Постановка целей

    KPI и OKR существенно различаются с точки зрения постановки целей. OKR — это скорее путешествие (процесс), а KPI — пункт назначения (результат).

    OKR имеют более амбициозные, смелые и конкурентоспособные цели, которые могут быть не достигнуты изначально из-за установленных высоких стандартов.

    Однако цели OKR не являются недостижимыми. Просто для их достижения может потребоваться немного больше времени, корректировок и терпения. Кроме того, OKR требуют от вас точного определения результатов, которых вы хотите достичь.

    С другой стороны, KPI имеют достижимые и реалистичные показатели, которые устанавливаются на основе существующего проекта. Они поддаются измерению и отслеживанию, но не требуют обязательного определения точных результатов, которых вы хотите.

    № 2. Эффективность

    Поскольку OKR более вдохновляющие и амбициозные, они мотивируют команды работать исключительно, а не выполнять минимальную цель.

    Вы можете установить высокие стандарты для целей, и если вы достигнете большинства из них, это все равно можно будет считать успешным. И если вы достигаете всего этого на 100%, значит, ваша команда, вероятно, слишком осторожна, и вы должны ставить перед собой более высокие и амбициозные цели.

    С другой стороны, поскольку KPI более реалистичны и измеримы, они должны достигаться командами и отдельными лицами, назначенными для выполнения конкретной задачи. Пропустить их, как правило, не вариант, если вы хотите добиться успеха в своей задаче.

    №3. Направление потока

    OKR обычно требуют нескольких коммуникационных уровней и сосредоточены на построении целей, основанных на ценностях и потребностях. Он может следовать подходу «сверху вниз», «снизу вверх» или «бок о бок».

    • С помощью нисходящей модели компания стремится поделиться своей стратегией и видением с различными отделами и сотрудниками.
    • Модель «снизу вверх» позволяет командам делиться своими идеями с лидерами, чтобы проверить организационную стратегию.
    • С помощью параллельной модели компания стремится объединить отделы по общим OKR, расширяя сотрудничество.

    С другой стороны, KPI следуют только нисходящему подходу, когда показатели основаны на стратегии компании. Они начинаются на руководящем уровне организации и продвигаются вниз по корпоративной иерархии уровень за уровнем.

    № 4. Прозрачность

    OKR доступны всем в организации, чтобы сотрудники могли согласовать цели и работать над их достижением. Этот метод измерения производительности способствует прозрачности во всей организации.

    Кроме того, OKR вовлекают сотрудников и команды в создание стратегий и их выполнение. Следовательно, делиться OKR со всеми необходимо.

    Напротив, KPI более ограничены по многим причинам. Они могут быть более конкретными для отдела и меньше касаться других людей в организации.

    KPI предназначены для оценки эффективности отдела продаж, ИТ и т. д. Они измеряют текущую эффективность результатов, полученных с помощью OKR.

    № 5. Обзор производительности

    OKR не должны включаться в обзоры эффективности. Поскольку они более амбициозны, не всегда возможно выполнить большую часть или все из них. Иногда они могут выглядеть нереалистично для людей или команд, но в то же время мотивировать их делать все возможное и хотя бы приближаться к цели.

    Для сравнения, KPI чаще всего включаются в обзоры производительности команд и сотрудников, когда это уместно. Поскольку они реалистичны и достижимы, они ясно показывают усилия команд и отдельных лиц по достижению цели.

    В результате эти показатели могут влиять на важные организационные действия, такие как продвижение по службе, повышение квалификации, потребность в обучении, развитие навыков и т. д.

    № 6. Лимит времени

    OKR ограничены по времени. Это цели, установленные на определенный период времени, например, на месяц, квартал, полгода или год. Эти показатели не могут сохраняться вечно, и бизнес может поставить другую цель на другой период.

    Ключевые результаты OKR, как правило, узкие, с целью, независимо от того, насколько амбициозна и велика цель. Они также устанавливаются, сбрасываются или изменяются чаще, чем KPI.

    Однако OKR могут оставаться в центре внимания и после определенного периода, если цель связана со стратегией, видением или продуктами компании.

    С другой стороны, KPI — это первоклассная метрика, используемая старшими руководителями и лидерами для измерения общего состояния бизнеса. Этими KPI могут быть выручка от продаж, клиенты, чистая прибыль и т. д.

    KPI менее подвержены частым изменениям, хотя в долгосрочной перспективе они могут измениться. Кроме того, иногда их можно использовать в качестве ключевых результатов OKR.

    Другие отличия:

    • OKR используются для вдохновения и выполнения, тогда как KPI используются для мониторинга и измерения результатов.
    • В то время как OKR ориентированы на достижение цели с несколькими показателями, известными как ключевые результаты, KPI — это показатели с конкретной целью.
    • OKR могут включать KPI в качестве одной из метрик ключевых результатов. Это означает, что KPI могут быть частью OKR.

    OKRsKPIsЭто расшифровывается как цели и ключевые результаты.

    Это структура постановки целей, которая помогает организациям достигать своих целей с измеримыми результатами.

    Это означает ключевые показатели эффективности.

    Он измеряет производительность отдельных лиц, команд или проектов, отслеживая прогресс и работу с помощью системы измерения.

    Его цели смелые, амбициозные и ориентированные на действия, направленные на значительные улучшения.
    Это ограничено по времени, например, ежемесячно, ежегодно и т. Д.

    Его цели могут время от времени меняться в зависимости от прогресса.

    Как правило, он рассчитывается на постоянной основе.

    Его показатели меняются реже, а вот цели могут.

    OKR ориентированы на будущее.

    Он может следовать нисходящей, восходящей или параллельной модели потока направления.

    KPI являются результатом непрерывного процесса.

    Он следует только нисходящему подходу.

    OKR более прозрачны для всех в команде. KPI менее прозрачны и могут быть более строгими. Это не должно быть включено во время обзоров производительности. Обычно его включают во время оценки производительности.

    OKR против KPI: что лучше?

    Выбор между двумя подходами к измерению производительности полностью зависит от целей и потребностей вашей организации.

    Тем не менее, если вы все еще не знаете, что выбрать среди них, вот несколько примеров, которые помогут вам понять, что вам нужно больше.

    Пример 1. Если вы хотите полностью изменить свою стратегию, лучше использовать OKR. Это поможет вам установить цели для изменения вашей бизнес-стратегии и достижения ваших больших и амбициозных целей. Кроме того, эти цели имеют большую глубину, что позволяет расширить их и помочь вам более творчески подойти к планированию стратегии их достижения.

    Пример 2. Если вы хотите улучшить свой предыдущий проект, лучше использовать KPI. Эти метрики являются простыми и конкретными, выступая в качестве системы для мониторинга и измерения ваших текущих проектов и процессов.

    OKR против KPI: могут ли они работать вместе?

    Да, OKR и KPI определенно могут работать вместе. И если это сделано, это более эффективно.

    Вы можете использовать OKR, чтобы указать свою измеримую цель, которую необходимо достичь для внесения улучшений. Теперь вы можете внести эти улучшения с помощью KPI, которые связаны с определенными показателями, которые необходимо достичь.

    Вы можете увидеть связь между OKR и KPI здесь.

    Для достижения наилучших результатов вы можете использовать KPI как один из ключевых результатов OKR, поскольку KPI являются конкретными, достижимыми и измеримыми.

    В результате вы можете последовательно продвигаться к своей цели, контролируя эффективность своего бизнеса, от ваших команд и сотрудников до организации в целом.

    Пример: Бывают случаи, когда KPI может потребовать OKR для решения конкретной проблемы. Это может произойти, когда вы отстаете от показателя KPI. В настоящее время вам потребуется OKR с конкретными целями для улучшения вашего проекта.

    Вы также можете объединить OKR и KPI, если хотите сделать цель KPI более измеримой и конкретной, например, достичь определенной рентабельности инвестиций или дохода.

    Лучшие практики использования OKR и KPI

    OKR

    • Ставьте перед собой краткосрочные цели, возможно, ежемесячно или ежеквартально. При создании целей определите важные для вашего бизнеса, которые достижимы в указанный срок.
    • Перечислите некоторые конкретные цели. Будь проще; начните с OKR корпоративного уровня и постепенно добавляйте уровни для ваших команд и отдельных лиц.
    • Убедитесь, что ваши сотрудники поддерживают установленные OKR. Если им не следовать, внедрение OKR не удастся.
    • Упростите мониторинг метрик и создание отчетов с помощью некоторых автоматизированных инструментов.
    • Не создавайте OKR без ясности в отношении других аспектов бизнеса.
    • Не используйте эту структуру, если вы медленно растете или пытаетесь поддерживать свои текущие предложения; вместо этого используйте KPI. OKR лучше подходит для быстрорастущих организаций.

    KPI

    • Убедитесь, что ваши показатели KPI достижимы, но сложны.
    • Установите ограниченное количество KPI, которые жизненно важны, чтобы действительно помочь вам понять, находитесь ли вы на правильном пути.
    • Установите четкий контекст для каждого KPI, сравнив его с вашей целью.
    • Периодически пересматривайте KPI и обновляйте их по мере необходимости. Вы можете переоценить показатели производительности, обсудив свои стратегии со своей командой.
    • Избегайте использования электронных таблиц для мониторинга ключевых показателей эффективности, поскольку они могут усложнить управление процессом.
    • Упростите мониторинг и отслеживание с помощью автоматизированного инструмента.

    Вывод 🧑‍💻

    Мониторинг и измерение производительности ваших сотрудников, команд, проектов и организации в целом необходимы для внесения улучшений. Это поможет вам достичь ваших долгосрочных и краткосрочных целей и добиться большего успеха в вашем бизнесе.

    OKR и KPI являются эффективными стратегиями измерения производительности и могут быть выбраны любой организацией, командой или отдельным лицом. Они познакомят вас с вашими слабыми и сильными сторонами, чтобы вы могли исправить свои слабости и еще больше укрепить свои сильные стороны.

    Следовательно, выберите один из OKR или KPI на основе целей или показателей, которые вы хотите измерить. Но если бы вы могли использовать их вместе в своем бизнесе, было бы более эффективно измерять общую производительность, согласовывая всех с вашими бизнес-целями.

    Теперь вы можете ознакомиться с некоторыми инструментами для создания информационных панелей KPI.

    x