Когда дело доходит до приложений для видеоконференций, одним из первых имен, которые приходят нам на ум, должен быть Zoom.

Будь то встречи в офисе, онлайн-классы или что-то еще — Zoom — хороший выбор. Особенно во время пандемии COVID-19, которая вынуждала людей оставаться дома, популярность и количество пользователей приложения резко возросли.

Однако иногда после установки пользователи сталкиваются с неприятной проблемой, известной как код ошибки Zoom 10004. Если вы тоже страдаете от этой проблемы, не волнуйтесь. Потому что в этом уроке мы объясним, как вы можете исправить эту ошибку Zoom за считанные минуты. Читайте дальше и узнайте больше.

Что такое код ошибки Zoom 10004?

Прежде чем мы продолжим, давайте кратко обсудим, что такое код ошибки Zoom 10004. Код ошибки Zoom 10004 — это ошибка, с которой обычно сталкиваются пользователи, когда пытаются открыть приложение Zoom в первый раз после его установки на свой компьютер.

К вашему сведению, эта ошибка связана с обновлением Zoom. Это означает, что пользователи получают это сообщение об ошибке, если их приложению Zoom не удается установить соединение со своими серверами для самостоятельного обновления.

Однако иногда пользователи сообщали, что сталкивались с этой проблемой во время установки приложения и даже во время вызова Zoom, в котором они участвовали.

Каковы причины этой ошибки?

Давайте теперь рассмотрим некоторые факторы, которые вызывают код ошибки Zoom 10004:

№1. Проблемы с сервером Zoom

Если серверы Zoom находятся на обслуживании или по какой-то причине не работают, вы можете столкнуться с этой проблемой.

№ 2. Проблемы с подключением к Интернету

Как и всем другим приложениям, для работы которых требуется подключение к Интернету, для правильной работы Zoom требуется стабильное подключение к Интернету. Таким образом, если ваше интернет-соединение в данный момент медленное или нестабильное, вы можете получить это сообщение об ошибке.

№3. Ошибка автоматического обновления

Если ваше приложение Zoom каким-то образом не обновляется автоматически, может появиться код ошибки Zoom 10004. Эта проблема обычно исчезает, когда ваш клиент Zoom получает обновление.

№ 4. Вмешательство стороннего программного обеспечения

Если стороннее приложение, например антивирусная программа, не позволяет вашему клиенту Zoom установить соединение с его серверами, вы можете столкнуться с этой ошибкой. Устранение таких помех может предотвратить появление сообщения об ошибке.

Прежде чем мы начнем предлагать вам решения для исправления надоедливого кода ошибки Zoom 10004, мы предлагаем вам сначала сделать следующее:

  • Выберите цикл питания интернет-маршрутизатора. Отключите маршрутизатор от электрической розетки и подождите некоторое время, прежде чем снова включить его. Если проблема с подключением к Интернету приводит к ошибке, это может помочь решить ее.
  • Попробуйте закрыть все ненужные приложения, работающие в фоновом режиме, и на время отключить антивирусную программу. Если вмешательство стороннего приложения вызвало код ошибки Zoom 10004, он исчезнет.

Теперь, если выполнение вышеуказанных действий не решило вашу проблему, попробуйте следующие методы, чтобы исправить код ошибки:

Проверенные методы исправления кода ошибки Zoom 10004

Ниже мы сообщим вам о простых и эффективных способах исправления кода ошибки Zoom 10004. Но прежде чем пытаться выполнить какое-либо из этих исправлений, важно проверить статус службы Zoom.

Это жизненно важно, потому что, если вы видите, что все сервисы Zoom работают правильно, проблема может возникнуть из-за вашей системы. Вот как это сделать:

  • После входа на сайт проверьте, все ли сервисы работают как положено.

Если это так, причина вашей проблемы, вероятно, скрыта в вашей системе. Следуйте этим пошаговым методам устранения неполадок, чтобы устранить проблему:

Предоставление вашему клиенту Zoom ручного обновления

Если вы не можете запустить приложение Zoom после его установки, обновите клиент Zoom вручную. Закройте все бесполезные приложения, которые сильно зависят от вашей сети, и сделайте следующее:

Шаг 1: Откройте приложение Zoom.

Шаг 2: Перейдите в правый верхний угол экрана и щелкните значок своего профиля.

Шаг 3: Затем нажмите «Проверить наличие обновлений» и проверьте, доступно ли какое-либо обновление.

Шаг 4: Если есть, нажмите «Установить».

Разрешение Zoom проходить через брандмауэр Защитника Windows

Если ваш брандмауэр Защитника Windows запрещает проход Zoom, вот что вам следует сделать:

Шаг 1: Запустите «Выполнить», выполнив поиск, введя «выполнить» в строке поиска или нажав и удерживая Windows + R.

Шаг 2: Введите «firewall.cpl» и нажмите «ОК».

Шаг 3: Нажмите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows», а затем «Изменить настройки».

Шаг 4: Найдите «Видеоконференция Zoom» и установите флажки «Частная» и «Общедоступная».

Шаг 5: Если вы не можете найти «Видеоконференцию Zoom», нажмите «Разрешить другое приложение», а затем «Обзор».

Шаг 6: Теперь найдите папку Zoom и нажмите «ОК».

Шаг 7: Затем разрешите видеоконференцию Zoom для доступа как к общедоступной, так и к частной сети.

Очистка кэша Zoom и файлов cookie

Поврежденные файлы кэша и файлы cookie могут привести к сбоям в работе Zoom и проблемам с подключением. Вы можете легко очистить кеш Zoom и файлы cookie, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Выйдите из приложения Zoom, если оно открыто, и запустите «Выполнить».

Шаг 2. Введите «AppData» и нажмите «ОК».

Шаг 3: Откройте папку «Увеличить».

Шаг 4: Внутри этой папки найдите другую папку с именем «данные» и удалите ее.

Шаг 5: После этого снова запустите Zoom.

Шаг 6: Войдите в систему, используя свои учетные данные.

Удалите, а затем переустановите Zoom

Если вышеуказанные исправления не помогают, вам следует удалить Zoom, а затем снова установить Zoom. Следуй этим шагам:

Шаг 1. В меню «Пуск» запустите «Панель управления».

Шаг 2. В разделе «Программы» вы найдете «Удалить программу».

Шаг 3: Найдите в списке «Масштаб» и щелкните правой кнопкой мыши.

Шаг 4. Нажмите «Удалить».

Шаг 5: После удаления посетите официальный сайт Zoom и переустановите приложение Zoom на свой компьютер.

Заключительные слова

Теперь, когда вы знаете, как исправить ошибку Zoom с кодом 10004, вы можете попрощаться с этой проблемой раз и навсегда. Внимательно следуйте нашему руководству, и ваше приложение Zoom должно снова начать нормально работать. Удачи!

Затем узнайте, как размыть фон встречи при вызове Zoom.