Сейчас праздники, и люди захотят выпить на Netflix. Если вы используете Windows 10 и недавно получили дисплей 4K, возможно, все идет не так, как планировалось. Пользователи Windows 10, которые хотят смотреть Netflix в HD, должны использовать либо официальное приложение Netflix, либо Microsoft Edge. К сожалению, когда пользователи пытаются смотреть Netflix в формате 4K, он не воспроизводится, и вместо этого вы получаете код ошибки Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Как и большинство кодов ошибок, он не предлагает особой помощи в том, как их решить. Этот код ошибки не является проблемой для Netflix. Это Microsoft. Компания что-то сломала в недавнем плановом обновлении Windows 10.
Чтобы было ясно, если вы пытаетесь смотреть Netflix в обычном разрешении, отличном от 4K, у вас не должно возникнуть никаких проблем. Пользователи, которые сталкиваются с кодом ошибки Netflix U7361-1254-C00DB3B2, обычно смотрят видео на дисплее 4K.
Удалите HEVCVideoExtension
Microsoft недавно обновила HEVCVideoExtension. Это стандарт сжатия видео, который поддерживает Windows 10, и Microsoft обновляет его время от времени по мере необходимости. Он был добавлен в Fall Creators Update.
Однако в недавнем обновлении что-то сломалось, поэтому вы видите код ошибки Netflix U7361-1254-C00DB3B2 как в Edge, так и в официальном приложении Netflix. Решение довольно простое; удалите HEVCVideoExtension.
Откройте приложение «Настройки» и перейдите в группу настроек «Приложения».
Перейдите на вкладку «Приложения и функции» и прокрутите вниз до поля поиска приложения. Найдите расширение HEVCVideoExtension. Нажмите на нее, и вы увидите кнопку «Удалить», которая удалит приложение из вашей системы. Удалите его и перезагрузите систему. Ваши проблемы с Netflix будут решены.
После удаления расширения вы не сможете воспроизводить Netflix в 4K на мониторе 4K, но сможете смотреть Netflix в разрешении 1080p. Это печальный компромисс, но он позволяет вам использовать немного более низкое качество. Если вы не получаете желаемое качество HD, проверьте, достаточно ли у вас пропускной способности. Если вы используете VPN для Netflix, убедитесь, что выбранный вами сервис не ограничивает пропускную способность для потоковой передачи мультимедиа.
Побочные эффекты
Это также повлияет на медиафайлы, которые вы хотите воспроизводить в качестве 4K в приложении TV & Movies. Вы просто не сможете в нее поиграть. Хорошая новость в том, что в этом случае есть обходной путь; VLC. Вы можете использовать VLC или Kodi, оба из которых имеют свои собственные независимые кодеки для воспроизведения 4K. Праздники только начались, поэтому вам придется немного подождать, прежде чем проблема будет официально решена.