Сталкиваетесь ли вы с ошибкой «Невозможно открыть набор папок» при запуске Outlook? Основная причина этой ошибки — вмешательство надстроек Outlook. Другие возможные причины включают проблемы с вашим профилем электронной почты, повреждение вашего профиля Outlook или повреждение файлов OST и данных.
Аналогично, использование несовместимой версии Outlook или одного и того же адреса электронной почты в нескольких почтовых приложениях также может привести к ошибке. Вот некоторые исправления, которые следует применить, чтобы решить эту проблему.
Оглавление
1. Выполните некоторые предварительные проверки
Прежде чем переходить к устранению серьезных неполадок, сначала выполните следующие предварительные проверки, поскольку они могут сразу устранить ошибку:
- Закройте другие открытые почтовые клиенты, особенно приложение «Почта», встроенное в Windows.
- Запустите Outlook от имени администратора. Щелкните правой кнопкой мыши клиент Outlook и выберите «Запуск от имени администратора».
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена совместимая версия Outlook (x32 или x64).
- Обновите или восстановите Outlook, чтобы убедиться, что поврежденная или устаревшая установка не вызвала ошибку.
Если базовые проверки и исправления не устраняют ошибку, пришло время перейти к серьезному устранению неполадок.
2. Проверьте наличие помех надстройки
Помехи надстройки являются основной причиной того, что Outlook не запускается и выдает ошибку «невозможно открыть набор папок», о чем сообщают многочисленные пользователи на различных интернет-форумах. Запуск Outlook в безопасном режиме — лучший способ убедиться в этом, поскольку он запускает приложение без надстроек и других элементов.
Нажмите Win + R, введите «Outlook.exe /safe» и нажмите Enter, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме.
Если приложение запускается без ошибок, возможно, виновата надстройка. Поэтому оставайтесь в безопасном режиме и отключите все мешающие надстройки. Вот как:
3. Проверьте наличие проблем с файлом OST.
Неправильно расположенный файл OST или его повреждение также могут привести к ошибке. Поэтому убедитесь, что файл находится в исходном месте, и создайте его заново, чтобы исключить возможность повреждения файла. Вот как:
Чтобы убедиться, что файл OST не поврежден, скопируйте его в безопасное место за пределами папки установки Outlook. Затем щелкните правой кнопкой мыши и удалите основной файл OST.
После этого перезапустите Outlook, и он автоматически воссоздаст файл OST и загрузит данные с сервера Exchange. Если вы решите пойти по этому пути, оставайтесь подключенными к Интернету.
4. Проверьте наличие проблем с вашим профилем Outlook.
Outlook использует профиль Outlook для хранения информации о ваших учетных записях электронной почты, файлах данных и других настройках клиента. Повреждение профиля может помешать Outlook загрузить необходимые данные при запуске и привести к ошибке «невозможно открыть набор папок». Чтобы исключить повреждение профиля как причину проблемы, выполните следующие действия:
Если Outlook запустится успешно, возможно, виноват поврежденный профиль. Итак, продолжайте использовать новый профиль после добавления своей учетной записи. Если переключение профилей не помогло, перейдите к следующему шагу.
5. Ищите проблемы с панелью навигации.
Неправильно настроенные параметры панели навигации или поврежденные XML-файлы, в которых хранятся параметры панели навигации, также могут помешать открытию Outlook и отображению ошибки. Чтобы исключить эту возможность, вам следует сбросить панель навигации в Outlook, что вернет конфигурацию к настройкам по умолчанию. Нажмите Win + R, введите «outlook.exe /resetnavpane» и нажмите Enter.
После этого перезапустите Outlook. Если сброс панели навигации не работает, вам следует удалить XML-файл вручную. Для этого нажмите Win + R, введите «%localappdata%\Microsoft\Outlook» и нажмите Enter. После этого удалите все XML-файлы, которые вы найдете в этой папке.
Затем перезапустите Outlook с нуля, и XML-файл будет воссоздан с настройками по умолчанию. Есть большая вероятность, что это решит проблему.
6. Восстановите PST-файлы Outlook.
В файлах PST хранятся данные о контактах, календарях, событиях и сообщениях. Если в окне ошибки указано, что Outlook не удалось открыть PST-файл, возможно, файл поврежден, поэтому Outlook и отображает ошибку. Поэтому вы можете исправить это, восстановив файлы. Чтобы восстановить поврежденные файлы данных, выполните следующие действия:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Если вы не можете найти папку Outlook по указанному выше пути, обратитесь к нашему руководству по восстановлению PST-файла по точному пути.
7. Запустите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло устранить ошибку, запустите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, рекомендуемый Microsoft инструмент для устранения проблем с продуктами Microsoft Office.
Вот как скачать и использовать этот инструмент:
Если какая-либо основная проблема с клиентом Outlook привела к этой проблеме, запуск этого инструмента, скорее всего, решит проблему.
Запускайте Outlook в Windows без проблем
Досадные ошибки при запуске клиента Outlook могут снизить нашу производительность. Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, что вызывает ошибку «Невозможно открыть набор папок». Кроме того, тщательно применив перечисленные выше исправления, вы сможете исправить ошибку и успешно запустить Outlook.